传真群发常见问题
1. 什么是网络传真？
2. 为什么要使用网络传真？
3. 在信息方式异常发达的今天，传真文件还重要吗？
4. 你们的系统需要本地下载软件或添加其他设备吗？
5. 我随时可以看到我发送的情况和明细计费吗？
6. 我可以将以发送的记录导出来保存到我本地计算机吗？
7. 传真群发系统支持的电子文档格式有哪些？
8. 传真群发系统支持的发送目的地区有哪些？
9. 目的传真号码格式如何定义？
10. 传真群发系统支持单次发送多少个号码？
11. 传真群发系统支持的单个电子传真文档为多大？
12. 如果目的传真号码占线，会自动重发吗？
13. 重复的传真号码会自动进行去重吗？
14. 如果目的传真号码为手动传真，可以发送吗？
15. 发送传真平均发送一页的时间是多长？
16. 怎样录制个性化语音提示？
17. 传真群发结果可以分类导出么？
18. 传真群发系统支持定时发送吗？
19. 提交完传真文档后，需要一直开着浏览器窗口吗？
20. 怎样进行语音广播吗？
21. 网络传真系统 关于发送的统计结果丰富吗？有哪些发送报告显示？
22. 我在WEB页面中发现“Session 超时，请重新登录的错误信息”，为什么？
1. 什么是网络传真？
通俗地讲，就是将您在电脑上编辑的任何文件（如：word、Excel、ppt、pdf、jpg、gif、bmp等），通过互联网传送到我们架设在电信机房的专业传真服务器上，由服务器转换成传真机接收的通用图形格式，并拨通对方的普通传真机将文稿传送过去。这个过程省去了传统发传真先要把文稿打印出来的麻烦，节省了时间和打印的成本。更重要的是我们的系统提供了对传真文稿的有效管理手段，从而使您很轻松地进行归档、查询、统计分析等。您不用再添置任何设备或安装任何软件，只要有一台能上网的电脑就可以随时随地随意发送传真。您只需和以往一样，按照发送的净时间根据信息产业部的IP电话计费标准付费即可。
2. 为什么要使用网络传真？
网络传真能提高工作效率、提高管理水平、节省您的时间和费用，提升企业形象！另外，群发传真，实时监控，在线查询，回执反馈，让您轻松使用。网络传真的使用像使用电子邮件一样简单。
3. 在信息方式异常发达的今天，传真文件还重要吗？
据有关资料统计表明：在使用电子邮件、电视、报纸杂志、信函直邮、手机短信、传真等进行产品宣传时，传真的成本和到达率之比最优。传真文件一直是最受企业重视、最正式的文件形式之一，75%以上的传真文件会被企业高层管理人员阅读处理。因此，采用传真资料的方式进行产品和企业宣传，是效果最好的方式。
4. 你们的系统需要本地下载软件或添加其他设备吗？
我们的系统采用目前最先进的b/s结构，只要能上网，有浏览器，就可以在任何地方、任何时间发送传真，不用添加任何设备。
5. 我随时可以看到我发送的情况和明细计费吗？
是的，在作业查询中可以看到每份作业的完成情况，已发送的总数，成功数量，失败数量，失败的原因等。点击作业号就可以看到每份传真的费用情况，真正做到明明白白消费。
6. 我可以将以发送的记录导出来保存到我本地计算机吗？
在作业查询中，点击作业号码，在最下边有一个保存按钮，通过他就可以将发送的地址本导出保存到本地计算机，还可以选择全部、成功、失败的保存方式。
7. 传真群发系统支持的电子文档格式有哪些？
支持7种常用的格式，分别是：Word、TXT、EXCEL、JPG、PDF、PPT、HTM格式，如果您的文档不属于这几种类型，请转换后再发送。
8. 传真群发系统支持的发送目的地区有哪些？
目前支持发送到全国范围内的任意地区，如果您要发送中国大陆地区以外的国际传真，请访问我公司提供的国际传真服务，网址为www.globfax.com。
9. 目的传真号码格式
传真号码格式为：区号+传真号码+分机号码，其中区号和传真号码之间不需要分隔符，分机号码之间用“-“隔开。例如：01051652625-802
10. 传真群发系统支持单次发送多少个号码？
传真号码文本每次最大发送量不能大于5万个传真号码，如果您发送的传真总量超过5万条，请拆分成多个文件进行提交发送。
11. 传真群发系统支持的单个电子传真文档为多大？
系统支持的单个传真文档最大为8M，如果您要发送的传真文档超过该大小，请拆分成多个文件进行提交发送。
12. 如果目的传真号码占线，会自动重发吗？
是的，如果对方传真号码占线，系统会自动重发3次。
13. 重复的传真号码会自动进行去重吗？
是的，对于同一批次导入的传真号码，系统会自动删除重复的号码，每次最多发送5万个号码以内时，系统会自动删除重复号码。可以自动删除重复号码的格式：必须同是一种区号，或者 都是国际区号，或者都是国内区号。
14. 如果目的传真号码为手动传真，可以发送吗？
是的，如果对方是手动传真号码，系统会自动播放传真接收提示音，提醒对方进行传真接收。如果您不满意系统默认的提示音，也可以录制自己录制语音提示，并且上传到系统中，那么对方可以听到您的个性化语音提示。
15. 发送传真平均发送一页的时间是多长？
我们的传真系统为高速传真传输，平均每张传真纸发送需要30秒—60秒之间，主要影响因素有：传真文件大小、对方传真机速率、对方传真服务器速率。
16. 怎样录制个性化语音提示？
个性化语音录制：请点击电脑桌面的开始--->程序-->附件-->娱乐-->录音机-->用麦克开始录音，录音完成后，把文件保存为wav语音文件。
17. 传真群发结果可以分类导出么？
可以，察看传真结果后，最后一栏有“下载”，可以下载分类传真结果。
分别是：成功、占线、无人应答、手动传真机、号码有误、网络故障
18. 传真群发系统支持定时发送吗？
是的，在点击发送传真的时候，只要选择定时发送，并且设定定时发送的时间，系统会根据设定时间开始发送。
19. 提交完传真文档后，需要一直开着浏览器窗口吗？
不需要，当您提交完传真文档并按发送按钮后，可以关掉浏览器，系统会在后台进行自动发送，发送完毕，您只需要登陆系统察看传真结果即可。
20. 怎样进行语音广播吗？
系统支持文字语音，系统也支持发送WAV语音、MP3语音文件，和群发传真类似，导入电话号码和语音文件后，点击发送，即可进行语音广播。
21. 网络传真系统 关于发送的统计结果丰富吗？有哪些发送报告显示？
网络传真系统根据 电话交换机的返回值，共有15种结果报告显示：
(1)发送成功：消息被成功发送；
(2)对方忙：发送时检测到对方忙音；
(3)无应搭：发送时对方没有应答，无人接听
(4)对方挂断：对方应答后，又挂断了；
(5)号码错误：被叫号码有误；
(6)线路中断：交换机或线路在通信时，发生错误；
(7)无传真音：对方摘机后，一直没有给传真音信号；
(8)文件有误：用户所递交的文件有误，Doc2Tif无法转换；
(9)对方取消:传真发送在发送的过程中，对方按下了停止接受键；
(10)任务取消：用户递交作业后，又选择了取消该任务；
(11)号码故障: 发送传真时，无法判断对方是无人接听还是号码有误；
(12)传真应答:语音外呼时，发现对方是传真机应答；
(13)系统错误：系统发生问题，一般是FTP找不到指定的作业文件，属于配置问题；
(14)金额不够：采用预付费的作业发送时，发现帐户金额不够。
22. 我在WEB页面中发现“Session 超时，请重新登录的错误信息”，为什么？
网络传真系统的WEB 服务器的缺省配置中，指定了用户的连接超时时间为10分钟，如用户登录了系统，然后10分钟内都不做任何点击动作，则系统会报告“Session 超时，请重新登录的错误信息”，这属于正常情况。
